Ви  оформляли кредитну карту у ПриватБанку 3, 5 чи навіть 10  років тому. З певних причин не погасили її  повністю. Минув час, банк перестав телефонувати чи нагадувати про заборгованість — і могло скластися враження, що питання вже закрите.

А потім вам телефонує Укрборг. Перше запитання цілком логічне: я не брав кредит в Укрборзі, чому ця компанія мені телефонує ? Пояснюємо, що відбулося.

Ваш кредит не зник — змінився кредитор

У 2025 році ПриватБанк продав права вимоги за великим портфелем проблемних споживчих кредитів фізичних осіб. До нього увійшло понад 658 тисяч кредитів із загальною заборгованістю понад 5 млрд грн.

За результатами відкритих електронних торгів новим кредитором стала фінансова компанія ТОВ «Капіталресурс». Це означає, що права кредитора  по справах, які увійшли до цього портфеля, перейшли від ПриватБанку до «Капіталресурсу». Такий механізм називається відступленням права вимоги і передбачений законодавством України.

Простими словами: якщо ваш кредит увійшов до проданого портфеля, ви більше не маєте зобов’язання за ним перед ПриватБанком — вашим новим кредитором є «Капіталресурс». Сам кредит при цьому не виникає заново. Змінюється компанія, якій належить право вимоги за ним.

І важливо: те, що протягом тривалого часу банк не телефонував, не означає, що зобов’язання людини автоматично припинилося.

Тоді чому звертається Укрборг?

«Капіталресурс» як новий кредитор залучив ТОВ «Укрборг» до врегулювання заборгованості. Цю інформацію також офіційно оприлюднив ПриватБанк.

Укрборг — компанія з управління проблемною заборгованістю. Ми допомагаємо розібратися у ситуації із заборгованістю, пояснюємо доступні умови та допомагаємо знайти можливий шлях її врегулювання з урахуванням конкретного кредитного договору та обставин клієнта.

Саме тому, коли вам телефонує Укрборг щодо кредиту, який ви колись брали у ПриватБанку, ви маєте право запитати: звідки виникла заборгованість, хто сьогодні є кредитором, якою є актуальна сума та на якій підставі Укрборг звертається до вас.

Ми вважаємо це основою добропорядного управління заборгованістю: людина повинна розуміти, хто до неї звертається, чому і які має можливості для врегулювання ситуації.

У кожного своя ситуація

Люди, з якими ми працюємо, перебувають у дуже різних обставинах. Хтось пам’ятає про давній кредит і готовий його закрити. Хтось знає про нього, але не має можливості сплатити всю суму одразу. Хтось вважає, що кредит уже був погашений. Хтось не погоджується із зазначеною сумою. А для когось сам факт звернення нового кредитора стає несподіванкою.

Тому ми не починаємо з припущення, що всі ситуації однакові. Перший крок — перевірити інформацію та підійти до кожного клієнта з індивідуальною пропозицією у вирішенні та допомогти позбутися фінансової проблеми.

Які можуть бути варіанти врегулювання

Після перевірки інформації можна говорити про можливий спосіб закриття заборгованості.

Для кожного кредиту умови врегулювання можуть бути різними. Кредитор може запропонувати сплату погодженої суми одразу, часткове списання заборгованості або розтермінування платежів. Однак, такі можливості доступні не за всіма кредитними договорами та визначаються кредитором індивідуально.

Тому звернення Укрборгу не означає: «сплатіть усе просто зараз». Спочатку людина може отримати інформацію, перевірити її, поставити запитання і зрозуміти, який варіант врегулювання може бути доступний саме їй.

Майже за рік понад 5 тисяч людей уже врегулювали заборгованість за кредитами з цього портфеля.

Для когось рішенням стала сплата погодженої суми одразу, для когось — розтермінування. Результат — закрите кредитне зобов’язання замість питання, яке залишалося невирішеним роками.

Після виконання зобов’язань інформація про їх актуальний статус відображається у кредитній історії. А кредитна історія є одним із факторів, які банки та інші фінансові установи можуть враховувати, коли людина в майбутньому звертається за кредитом або іншими фінансовими послугами.

Саме тому давню заборгованість варто не ігнорувати, а спочатку перевірити та зрозуміти, чи є можливість її врегулювати.

Чому це важливо для економіки

Проблемні кредити — це не лише питання конкретної людини та кредитора. Великий обсяг непрацюючих активів впливає на банківську систему та можливості фінансових установ спрямовувати ресурси на нове кредитування економіки.

Саме тому скорочення проблемної заборгованості є частиною державної політики щодо оздоровлення банківського сектору. ПриватБанк прямо пояснював продаж цього портфеля виконанням вимог Уряду та НБУ щодо скорочення проблемної заборгованості державних банків.

Коли такі активи переходять до професійного управління та поступово врегульовуються, це допомагає повертати кошти в економічний обіг.

Тому добропорядне управління заборгованістю — це не лише про повернення коштів. Це про зрозумілі правила для людини, відповідальність кредитора і здоровішу фінансову систему.

Є питання щодо вашого кредиту? Перевірте інформацію

Якщо вам телефонує Укрборг щодо кредиту ПриватБанку і ви не розумієте, чому виникла заборгованість або на якій підставі до вас звертаються, почніть з діалогу і вам обов’язково підуть на зустріч, роз’яснять та запропонують зручний саме вам варіант.

Зателефонуйте на офіційну гарячу лінію Укрборгу: 0 800 20 11 20